CRM y Automatización de Marketing
Datos de clientes, journeys y automatizaciónLa mayoría de los negocios paga para conseguir leads y después los pierde en hojas de cálculo, bandejas de entrada y chats de WhatsApp. Implementamos y gestionamos su CRM y su automatización de marketing para que cada lead reciba un seguimiento rápido, cada cliente reciba el mensaje correcto en el momento correcto y usted vea qué leads se convierten en ingresos.
Cómo trabajamos
Mapeamos su proceso de ventas y sus datos de clientes, y luego elegimos o mejoramos el CRM adecuado, desde opciones de código abierto como EspoCRM hasta plataformas como HubSpot y Salesforce Marketing Cloud. Lo conectamos con su sitio web, sus anuncios y WhatsApp, construimos los journeys y automatizaciones, y los optimizamos cada mes. El trabajo lo lidera Carlos Eduardo, nuestro líder de CRM y Datos, con más de 15 años gestionando CRM y datos para marcas como Ford, Volkswagen, Itaú y Santander.
Lo que obtiene
- Ningún lead sin seguimiento
- El mensaje correcto en el momento correcto
- Más conversión y retención
- Una visión clara del lead a la venta
El desafío
Los leads llegan por formularios, anuncios, llamadas y WhatsApp, y terminan dispersos entre herramientas y personas. Sin CRM ni automatización, el seguimiento depende de la memoria, el tiempo de respuesta crece y las buenas oportunidades se enfrían, mientras usted sigue pagando para generar nuevas.
Qué hacemos
Implementación y migración de CRM
Implementamos un CRM nuevo o reorganizamos el que ya tiene: embudos, etapas, campos, usuarios y permisos, y migramos sus datos desde hojas de cálculo o sistemas antiguos sin perder el historial.
Captura de leads e integraciones
Formularios del sitio web, formularios de Google y Meta, llamadas y WhatsApp conectados a su CRM, para que cada lead llegue automáticamente con su origen, campaña y anuncio.
Datos de clientes y segmentación
Limpiamos, deduplicamos y enriquecemos su base, y segmentamos a los clientes por interés, comportamiento y etapa: la base de cualquier comunicación personalizada.
Journeys y automatización
Journeys automáticos de seguimiento, nutrición, onboarding y reactivación por email, WhatsApp y SMS, personalizados para cada segmento y siempre respetando las reglas de privacidad y consentimiento.
Lead scoring y alineación con ventas
Leads calificados y asignados al vendedor correcto, con alertas y metas de tiempo de respuesta, para que su equipo dedique su tiempo a quienes tienen más probabilidad de comprar.
Reportes y optimización
Dashboards desde el primer contacto hasta la venta cerrada, desempeño de los journeys y retención, revisados cada mes para mejorar mensajes, tiempos y conversión.